¿Cómo puedo controlar las actividades de mis agentes cuando todos trabajan desde casa?

Debido a los recientes acontecimientos mundiales, se espera que la mayoría de las oficinas adopten soluciones de trabajo inteligentes/Teletrabajo. Esto puede ser un problema para los Call Centers en todas partes, ya que resulta difícil saber la actividad de sus agentes cuando trabajan de forma remota. Extender su VPN no es suficiente.

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